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你有一条新的取药信息请及时查收

作者: 来源: 发布时间:2019.12.19
“宝鸡市中医医院:尊敬的XX女士:您的处方已经完成调剂,请及时前往草药房领取。”收到这样一则温馨提示的信息,刚刚从银行办完业务的陈女士便不慌不忙地来到宝鸡市中医医院的中药房,凭小票取走了调剂好的中草药。“这个短信提醒的服务确实好,不用在医院干等着,有什么事就去忙,收到了信息了再去取药,既不浪费时间又方便,真是蛮人性化的。”让陈女士啧啧称赞的正是我院药剂科自今年7月中旬开始的智慧药房操作系统新增加的一项便民新举措——短信提醒业务。凡来我院凭宝鸡市中医医院就诊卡(登记留有联系方式)就诊的患者,在进行中药调剂及煎煮时均会在调剂或煎煮完成后收到一则温馨的提示短信,提醒患者及时取药。该项温馨服务运行不到近半年时间来,共向近7万患者发送了提醒短信,得到了患者的一致好评。 很多人外出就餐时都有这样的体验,商家为应对就餐高峰时推出的排队叫号服务往往会让我们因等待产生的焦躁心情缓解不少,而宝鸡市中医医院最新开展的短信提醒业务是医院为践行在全市范围内如火如荼开展的“改进医疗服务态度,提升患者就医感受”系列活动下的一项创新举措,也是加强医院中医药信息化化建设步伐的应时之举。通过短信提醒,能有效地减少特别是在就诊高峰时间段内,患者的无谓的等候时间,很好地提升患者就医体验,同时也完美解决了患者因等候时间不透明造成的忘记取药这一顽疾。既保障了广大患者能够及时取药,也更有利于医院中药房工作的管理。 据了解,自今年4月份我院率先在全市开展首家移动平板电脑ipad中药调剂这一服务以来,便揭开了我院中医药信息化建设的序幕。我院煎药房也在服务区安放电子屏幕,电子大屏幕及时显示姓名、科室(包含门诊)、药品状态及预计煎药仍需等待时间等信息,患者可通过电子屏第一时间了解自己煎煮药品的状态及仍需等待的时间,极大地方便患者。当中药煎煮结束,煎药室工作人员进行打包时,一条内容为“您的中药已煎煮完毕,请及时前往宝鸡市中医医院煎药房取药”的提示信息便也同步发到了患者的手机上。而在医院的中药房,当中药调剂结束后,患者手机上也会收到“您的中药已调剂完毕,请及时前往宝鸡市中医医院中药房取药”的信息。令很多体验到这一服务的患者不禁是大大点赞。从患者最为关切的取药问题入手推进我院信息化建设工作,可谓是一项“打蛇打七寸”之举,从老百姓最关心也最容易诟病的问题入手,是加强医院内部管理,优化工作流程,提升患者的就医体验,让市民们更加快速便捷取药,实现我院取煎中药由“人等药”到“药等人”的转变一次有益的探索。
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