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足不出户 透析患者在家“坐等”600斤透析药品“送货上门”

作者: 来源: 发布时间:2020.05.19
“给我们这些透析病人送药上门,这个事情做得特别的好,给我们病人包括家属减轻了不少负担,解决了很大的困难,以前遇到有时候没有药,遇到雨天,我们年龄也比较大,身体有问题,搬不动,不得不到处找别人帮忙,真的是很不方便!”“原先我要把(药)自己坐出租车往回拉呢,儿子在外地工作,只有我来弄,把我也累的,现在医院给我送到家,非常好,我自己就不用搬了,把药送到家,好的很。”5月15日下午,在宝鸡市中医医院门诊西药房前,市民韩大爷与赵大爷正与医院药剂科主管药师陈永波反馈“送药到家”这一温馨服务的给他们带来的便利。对于广大腹膜透析肾病患者来说,每月腹膜透析液用量十分大,总共需要15箱,而一箱的药品重量就达到了20公斤,因此每月来医院搬运这600斤的透析药品来说就是一个老大难的问题。据韩大爷介绍说,自己之前来院每次光运送药品雇车、运输的费用就得百元左右,这对于因病致贫的慢性肾病患者来说,不啻于一笔不小的开支。而从今年5月9日起,这一困扰他们的问题得到了彻底的解决。为了提高患者就医满意度,优化医疗服务流程,落实便民惠民措施,提升群众就医体验,市中医医院心系患者,从今年3月开始,经过院方协调和药房全面认真调研和筹划,药房联系爱心企业,五一过后正式开启了患者药品免费送到家服务,医院所有需要腹膜透析的肾病患者经过简单登记后,医院每月定期将患者所需的腹膜透析液免费配送到家中,为患者减轻负担。 为此,门诊药房主管药师陈永波前期可是做了大量的工作,他与相关药品厂家积极联系后,专门建了一个中医医院腹膜透析液配送微信群,在医院一一寻找需要进行腹膜透析的患者,并把其拉到这个群里。同时在群里通知每一个进群的患者,统一来西药房登记,凡是在医院登记的患者,以后每月不需要再来医院大费周章的拉药,而是有专人派车,将患者所需的药品一户一户的配送到家中。对于县区的患者,会通过快递发到离患者家最近的快递驿站,患者只需前往快递驿站提货即可。根据患者的具体需求,对“症”优化服务,想病患之所想,解病人之所忧,我院这一“送药至患者家”的温馨服务举措,精准解决了慢性腹膜透析肾病患者的具体困难,为患者减轻了负担,打通了优质服务的“最后一公里”。
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