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【四季度工作】(十二)

作者: 来源: 发布时间:2016.01.27

沟通    从心开始

——外四科    李冰

     题记——人与人之间缺少沟通,就像河的两岸没有贯通的桥梁,而互相理解与包容则是沟通人际关系的最好桥梁。

今天轮到我上夜班,刚一接班就看见抢救室门口挤满了人群,病人痛苦的呻吟声,家属的哭泣声汇成一片,心想这个夜班看来又不平凡了,30床老太太80岁高龄,诊断:双侧胸腔积液、多发肋骨骨折、合并右侧下肢股骨骨折,一入院,医生立即给予对症处理,并急诊下给她实施了“双侧胸腔闭式引流术”,老太太一个劲儿的叫疼,她的女儿站在跟前不停的哭泣,交接到她病房时,考虑到老太太身子骨比较瘦小,加上腿动不了,我提出要检查她的皮肤情况,怕长时间一个卧位会形成压疮,我认真的向她女儿解释,还没有等我说完,她的女儿便大声吼道:看什么看,没看见老太太插那么多的管子,要是一不小心拽出来,你担当的起吗?她都这么痛苦了,你却要给她翻身,检查皮肤,你安的是什么好心,真是太过分了……一瞬间整个人被她突如其来的训斥难过地说不出话来,心里觉得很是委屈,我是为她好,她怎么都不理解我呢?

虽然心里觉得委屈不已,但毕竟这是我的职责,我必须要认真检查,及时发现问题才能补漏缺陷,所以便和白班护士一起替老太太翻了翻身,检查了受压处的皮肤,确认完好后,替她盖好被子便离开了病房,心想等她心情稍微平静的时候再和她好好交流,沟通吧。   

随后,当我正在别的病房忙碌时,突然听见有人叫:“护士!”我立马答到:“您好!请问您有什么事儿?”头抬起来的时候目光和30床家属对在了一起,一看是她,便着急的问道:“有什么需要我帮忙的吗?”顿时她的神情显得有点不自在,笑着说:“我看你这么忙的,都不好意思打扰你,不好意思啊,我妈的胸部多头带松了,我不会绑,麻烦你闲了过来给绑一下。”我立马放下手头上的工作,便和她一起去病房替老太太绑好胸带,她很客气的谢谢我,想到她现在的情绪已经缓和了下来,便把她叫到一边,告诉了她翻身的重要性、目的,以及怎样预防压疮,并向她一一讲解管道安全知识、宣教、和注意事项,她顿时恍然大悟说:“原来这么严重,对不起啊,刚才情绪有点激动,多有冒犯,请您不要放在心上”,我笑着说:“没事儿,只要你理解我们、配合我们,我们的工作就好做的更好,苦点、累点都没有关系,就是怕你们不理解、不配合,等时间到了,我就过来帮老太太翻身吧。

从病房出来,心里顿时轻松了许多,压在心底的一块石头终于落地了,这个忙碌的夜班,我又收获了很多,护患沟通时,要学会换位思考,多一份沟通、多一份理解、少一份误会,只有真正站在病人的角度理解病人的感受,我们才能得到病人的信任和理解,与人为善,善待他人,在你善解他人时,他人也将善解于你,相互合作、相互理解,那么沐浴我们的必将是一阵阵和煦的春风和一片片灿烂的阳光。

 

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